Marketing + contenido: en busca de las audiencias digitales
¿Cómo acercarse a las diversas audiencias que existen internet? ¿Cómo producir para un público que no invierte mucho tiempo en informarse? ¿Cómo definir las lógicas de producción según las herramientas de consumo?
Mónica María Zuluaga y Carlos García Molina, de Caracol Next, dieron respuesta a estos y otros interrogantes durante el Festival Internacional de Series Web de Medellín.
Por Jorge Andrés Zuluaga – jzulua72@eafit.edu.co
8 de cada 10 colombianos usan internet y 6 de cada 10 tienen redes sociales. El promedio de atención de una persona hacia un video está entre 30 segundos y un minuto.
Estos son algunos datos que demuestran el alcance que tienen hoy en día los medios digitales y la concreción que se debe tener a la hora de narrar un mensaje audiovisual.
La mayoría de personas no está dispuesta a ver un video de 15 minutos, pero sí varios videos de un minuto. Hay que producir para una audiencia que no tiene mucho tiempo, por ejemplo que va en un transporte público o está en una sala de espera.
Así lo afirmaron Mónica María Zuluaga y Carlos García, de Caracol Next, durante la conferencia “Marketing + contenido: en busca de las audiencias digitales”, realizada en el marco del Primer Festival de Series Web de Medellín, Fis-med, organizado por la Universidad EAFIT.
Caracol Next es la vicepresidencia digital de Caracol Televisión, un grupo de medios con varias marcas: Noticias Caracol, Gol Caracol, Caracol Entretenimiento, Blu Radio, Caracol Play, El Espectador, Cromos y Shock; todas hacen parte de una misma corporación pero se dirigen a diferentes audiencias.
Por su experiencia con medios tan diversos, Zuluaga y García han analizado el tipo de contenidos que busca la gente que, generalmente, se centra en cómo hacer algo, por ejemplo consejos de maquillaje, recetas, cómo montar una llanta, etc.
Una clave: conocer a la audiencia
Para estos expertos en marketing y contenidos digitales es importante comenzar a construir según la marca y la audiencia. Hay que tener en cuenta las necesidades del público y algunas veces eso no se tiene claro.
Para lograr el éxito como marca en productos digitales no es suficiente con tener solamente redes sociales, sino analizar el tipo de individuos a los que se quiere transmitir un mensaje.
Las generaciones digitales se diferencian de la siguiente manera:
- Silenciosos: personas mayores de 70 años.
- Baby Boomers: entre 50 y 70 años.
- Generación X: entre 30 y 50 años.
- Generación Y o Millennials: entre 15 y 30 años.
- Generación Z: entre 0 y 15 años.
“Cuando uno tiene un producto para una audiencia y no se moderniza, se muere”, afirma Mónica Zuluaga, y pone como ejemplo a La Pulla, una columna audiovisual de El Espectador que es capaz de contar una noticia a través de un formato corto y producir contenidos para una generación distinta, y así producir afinidades entre una marca y una edad. “Ahora hasta mi hija de 17 años comparte La Pulla en su Facebook”.
Sobre este tipo de nuevas formas de llegar a la audiencia, Carlos García explica: “La primera pantalla del usuario es el dispositivo móvil, eso define una cantidad de lógicas de producción, la extensión, la imagen y las formas de narrar (…) En Facebook tienes 3 segundos para capturar la atención del usuario, si no lo logras, lo pierdes, por lo tanto el contenido más importante debe ir al inicio”.
Retos para producir contenidos exitosos
Según Carlos García, de Caracol Nexto, La primera pantalla del usuario es el dispositivo móvil, eso define las lógicas de producción en la actualidad.
El 80% de los cibernautas consume contenido sin audio, ese es un problema al que se enfrentan hoy en día los productores de contenidos digitales, pero esto, más que un inconveniente, se convierte en un desafío.
El promedio de minutos por video en Colombia es de 3.6 minutos, pero la penetración de los videos en Facebook está bajando considerablemente, al punto de que en el 2016 podría estar sobre menos de los dos minutos.
Esto obliga a los productores a ser más concretos y contar toda la información en el menor tiempo posible.
Un estudio reciente dice que se destinan 3.3 horas semanales para ver videos online, por eso, en Caracol Next, tal como explicaron Zuluaga y García, estos son los pasos que siguen al momento de elaborarlos:
- Analizar la audiencia: buscarla, ver lo que consume.
- Definir un concepto que se quiere comprar y el tipo de narrativa: ahí intervienen factores como el tiempo de duración.
- Optimización de los recursos: establecer lo que se va a invertir.
- Producir y posproducir: pensar en el consumo y las personas.
- Viralización: es un trabajo que comienza a partir del momento en que se publica, generando estrategias para que esto le llegue al público.
- Leer los datos: por ejemplo las emociones que generó, qué funcionó y qué no.
Para los expertos de Caracol Next, el principal crítico es uno mismo. Es necesario sacarse el corazón y meterlo al cajón, fijarse si lo que se publica le funcionaría al productor de contenidos como consumidor y no como creador.
Tocar emociones y contar algo complejo de la manera más sencilla posible, son algunos consejos para lograr un éxito en el contenido.
